Dec 03, 2020

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Web 2.0 e social network. Puntata 3. condividi ; Una panoramica I social network come piattaforme didattiche. I social network si affermano sempre più come principali strumenti di comunicazione, condivisione, espressione e socializzazione tra utenti web, soprattutto tra le nuove generazioni. Davanti a una simile trasformazione nei sistemi comunicativi e di interazione sociale, il sistema ...

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Anche se il Social CRM fa leva sia su Enterprise 2.0, che sul Social Media Marketing, la sua portata è estremamente più profonda e ramificata andando a toccare non solo tutti i processi tradizionali tramite cui l’azienda interagisce con il cliente, ma anche la stessa impostazione di fondo con cui l’azienda coinvolge le persone all’interno del proprio business.

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rete, sintetizzato efficacemente con la de nominazione “Web 2.0” (O’Reilly, 2005), o con l’ancor più recente “Web 2 ” (O’Reilly e Battelle, 2009), termini utilizzati proprio

Cosa differenzia il Social CRM dal Social Media Management?

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La pubblicità tradizionale e l’utilizzo dei diversi social media e altri strumenti web 2.0 consentono alle aziende di realizzare interazioni, che possono essere gestite, attraverso la combinazione di social media e Customer Relationship Management: questa combinazione tra social media e CRM è configurato ed identificato con il termine di Social CRM (SCRM). La tesi sviluppa il tema del ...

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• Il Social CRM consente di tenere un registro completamente verificabile di ogni interazione sociale dei media con i clienti, anche se cambiano le varie piattaforme. • Il Social CRM è uno degli strumenti più convenienti sul mercato. Consente di integrare tutti i dati dei social media e dei rapporti con i clienti gestendoli tutti in un unico posto senza la necessità di altri programmi ...

Social Network? Social Media Marketing? Social CRM? CSR 2.0?

Per il momento Iper sta cercando di costruire un Crm davvero aperto a tutti, con un piano marketing in cui spicca al- l’interno della raccolta Punto Forte, dove i punti guadagnati so- no convertiti in sconti in eu- ro, una campagna di offerte continuative basate sulle segmentazioni clienti». I clienti sono classificati utilizzando i dati relativi al- la loro fedeltà d’insegna, alla ...


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